El Tribunal Supremo rechaza apelación de terceros por no ser consumidores ni concurrir rasgos de usura 08 de octubre de 2012 Jurisprudencia Nulidad de un contrato de préstamo La Sentencia dictada por esta Sala el día 18 de junio de 2012 desestima el recurso de casación en el que, con solicitud de revocación de la Sentencia dictada en apelación, se pretendía la nulidad de un contrato de préstamo por ser contrario a la Ley de represión de la usura o, subsidiariamente, la nulidad de una de sus cláusulas –la tercera- por ser contraria al apartado 1.a) y 2 del artículo 10 de la Ley 26/1984, de 19 de julio General para la defensa de los consumidores y usuarios. La Sentencia de apelación desestimó el recurso de los prestatarios en atención a que no reunían la condición de consumidores y al carácter negociado de las cláusulas contractuales. Rechazó igualmente el pretendido carácter usurario del préstamo por no concurrir los presupuestos para la aplicación de la Ley de represión de la usura.
La cláusula suelo en los préstamos hipotecarios: una discusión abierta para el debate 24 de marzo de 2014 Artículos doctrinales Cláusulas suelo En este artículo hemos intentado recoger someramente algunos de los argumentos de mayor calado relacionados con la cláusula suelo, desde el punto de vista económico, de la regulación financiera y de la protección de los consumidores y usuarios, así como desde el estrictamente procesal. Sin duda, las cuestiones suscitadas son mucho más numerosas y complejas.
La protección del consumidor en el comercio electrónico 01 de abril de 2008 Artículos doctrinales CONSUMIDORES Y USUARIOS Es innegable el crecimiento cada vez mas acelerado del comercio electrónico: Mientras que en el año 2005 este comercio se incrementó en España en un 16% respecto al año anterior, en 2006 su incremento ya fue de un 30% y en 2007 parece que ya está situado en el 46%. En este momento los analistas estiman que ya supone un 1,6% del comercio total nacional, aunque aun está muy por debajo del 5% que representa en Estados Unidos.
Novedades introducidas por la nueva Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios 01 de abril de 2008 Artículos doctrinales CONSUMIDORES Y USUARIOS En noviembre de 2007 se aprobó el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, a través del cual se refunde la anterior Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de 1984 junto a las normas de transposición de las Directivas Comunitarias dictadas en materia de Derecho de Consumo.
La responsabilidad civil del fabricante de aeronaves por producto defectuoso 01 de febrero de 2007 Artículos doctrinales RESPONSABILIDAD CIVIL La responsabilidad civil del fabricante por los daños causados por producto defectuoso es una muestra más de la constante preocupación de las sociedades occidentales por mejorar la protección de los derechos y legítimos intereses de los consumidores y usuarios. En el siglo xx los tribunales estadounidenses fueron construyendo el cuerpo doctrinal de la responsabilidad del fabricante por los daños causados por un producto defectuoso o, abreviadamente, responsabilidad de producto (products liability1), creando la doctina de la strict liability in tort conforme a la cual el fabricante o productor será responsable de los daños causados, con independencia de la existencia de culpa o negligencia en la conducta de dicho fabricante, independientemente de si el fabricante tiene o no una relación contractual con el perjudicado
Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios y el nuevo panorama del arbitraje en España. Estudio y Jurisprudencia 01 de enero de 2007 Artículos doctrinales ARBITRAJE DE CONSUMO ¿Es el panorama arbitral el más idóneo en la actualidad española? Una cuestión tan simple semeja poder ser contestada con una respuesta directa y sencilla, máxime si tenemos presente el contexto arbitral actual en el que no escasean las respuestas afirmativas y son numerosas las voces que preconizan y alaban las virtudes, ventajas y la situación avanzada y privilegiada que posee el sistema arbitral español vigente, como uno de los más innovadores y adaptados a la realidad jurídica, social y económica moderna y que, sin lugar a dudas, su regulación posibilita que así sea.
Hoy entra en vigor la reforma de la Ley de consumidores y usuarios 13 de junio de 2014 Noticias Consumidores La reforma introducida por la Ley 3/2014 introduce nuevas obligaciones a los oferentes de servicios y productos: amplía las obligaciones de información precontractual; introduce modificaciones en el derecho de desistimiento; introduce nuevas garantías a favor de los consumidores en materia de cláusulas abusivas e introduce modificaciones en la acción de cesación.
Publicada la Ley de modificación del Texto Refundido de la Ley de Consumidores y usuarios. 28 de marzo de 2014 Noticias Consumidores y usuarios La reforma traspone al derecho interno la Directiva 2011/83/UE, refuerza los derechos de información de los consumidores y usuarios, introduciendo importantes modificaciones en materia de contratos a distancia, contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil y contratos celebrados por teléfono; derecho de desistimiento del consumidor; plazo de entrega de bienes adquiridos; medios de pago y facultades de interpretación de las cláusulas abusivas por los jueces. Incluimos un resumen de sus principales contenidos.
La AP Barcelona declara nulas por abusivas cinco cláusulas contractuales habituales de Vueling 31 de octubre de 2013 Noticias Consumidores y usuarios Entre otras, se declara la nulidad de la consideración de una huelga como circunstancia extraordinaria que evite a la compañía responder por la cancelación de un vuelo; el derecho a rechazar el equipaje por no ser adecuado para ser transportado; la posibilidad de que el personal de la aerolínea inspeccione manualmente el equipaje del pasajero sin la presencia de un agente de la autoridad o el rechazo a transportar en la aeronave a más de seis niños de entre 5 y 8 años, así como la exoneración de responsabilidad del transportista por abolladuras, rasguños, asas y ruedas rotas del equipaje.
Proyecto de Ley de modificación de la Ley General de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios 12 de octubre de 2013 Noticias Defensa de los consumidores y usuarios Los empresarios no podrán cargar al consumidor por el pago con tarjeta más de lo que ellos pagan por el uso del servicio. El uso de las líneas 902 no podrá suponer un coste superior al de la tarifa básica. En los contratos a distancia, la información precontractual ofrecida al consumidor deberá ser más clara y comprensible. Se introducen nuevos plazos para ejercer el derecho de desistimiento y se dota a los consumidores de nuevos derechos en cuanto a la forma y los plazos de entrega de la mercancía.
La Plataforma Justicia para Todos entrega a Gallardón más de 250.000 firmas contra la Ley de Tasas 22 de enero de 2013 Noticias Ley de tasas La Plataforma Justicia para Todos, constituida por el Consejo General de la Abogacía Española, el Consejo de Consumidores y Usuarios y los sindicatos representativos de la Administración de Justicia, CCOO, UGT, CIS-F, USO y STAJ, ha entregado esta mañana en el Ministerio de Justicia más de 250.000 firmas contra la Ley de Tasas.
Los pasajeros pueden reclamar el reembolso de los gastos razonables cuando una compañía aérea no les haya proporcionado atención y asistencia en caso de cancelación de un vuelo 05 de julio de 2011 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS Aunque tal compensación no se prevea explícitamente en el Reglamento, está claro que la obligación de proporcionar atención y asistencia sería inane si su cumplimiento no pudiera imponerse. Además, la obligación de proporcionar atención y asistencia no depende de que el pasajero la haya solicitado en su momento.
FACUA espera una sanción contundente de la AESA a Ryanair 21 de junio de 2011 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS Retuvo durante horas sin refrigeración ni agua a los pasajeros de un vuelo Sevilla-Pisa. La asociación denunció a la aerolínea ante el organismo de Fomento y la Dirección General de Consumo andaluza.
En caso de sustitución de un bien de consumo defectuoso, el vendedor debe retirar ese bien del lugar en el que hubiera sido instalado 16 de junio de 2011 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS En una situación en la que ninguna de las partes contratantes ha observado un comportamiento culposo, está justificado que los gastos relativos a la retirada del bien no conforme y a la instalación del bien de sustitución corran a cargo del vendedor, por cuanto tales gastos adicionales, que son necesarios para la sustitución, se habrían evitado si desde un principio el vendedor hubiera cumplido correctamente sus obligaciones contractuales.
El Gobierno actualiza la legislación sobre servicios funerarios 09 de mayo de 2011 Noticias SERVICIOS Actualiza y moderniza la normativa sobre el sector, además de garantizar la protección de la salud pública y de consumidores y usuarios, a la vez que elimina cargas administrativas en el acceso a la actividad.
La Audiencia Nacional Confirma la expulsión de Ausbanc del registro de asociaciones de consumidores 15 de abril de 2011 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS Según la sentencia y los acuerdos del Instituto Nacional de Consumo, Ausbanc realizaba publicidad comercial y no meramente informativa como le correspondería. La expulsión del registro conlleva la pérdida de los beneficios que como asociación de consumidores venía teniendo.
La Comisión Europea anuncia medidas para reforzar el respeto de los derechos de los pasajeros 13 de abril de 2011 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS La revisión tendría como objetivo aclarar, en particular, puntos esenciales como la clarificación de los límites de la responsabilidad en caso de circunstancias extraordinarias, los umbrales de compensación, el reencaminamiento eficaz de los pasajeros, o la distribución de los riesgos entre operadores en la cadena de suministro.
Los servicios de atención al cliente de las empresas serán gratuitos 04 de abril de 2011 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS El Consejo de Ministros ha dado luz verde al Anteproyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente, una regulación que tiene como objetivo paliar las deficiencias detectadas en la prestación de estos servicios por parte de las grandes empresas.
El PE vota la directiva de derechos de los consumidores 22 de marzo de 2011 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS El PE definirá su posición el jueves sobre la directiva de derechos de los consumidores, cuyo objetivo es reforzar la confianza y la protección de los ciudadanos en el comercio transfronterizo y reducir los trámites administrativos que disuaden a las empresas de cruzar las fronteras nacionales.
Nuevos derechos para los pasajeros de autobús 11 de febrero de 2011 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS Según las nuevas normas, las compañías de transporte tendrán que proporcionar una asistencia mínima a los viajeros en caso de accidente y facilitar un recorrido alternativo o el reembolso del billete en caso de retraso o cancelación.